سياسة الخصوصية

تحرص 888Starz في مصر على التعامل مع خصوصية المستخدمين باحترام تام، وتتخذ تدابير تقنية وتنظيمية صارمة لحماية المعلومات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الإساءة في الاستخدام. فيما يلي أبرز جوانب جمع البيانات والأغراض المرتبطة بها والإجراءات الأمنية المتبعة:

• يتم جمع البيانات الشخصية كالاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف وبيانات الدفع عند إنشاء الحساب أو تقديم الخدمات.
• تُستخدم المعلومات المجمعة لإدارة الحسابات ومعالجة المعاملات المالية وتقديم الدعم الفني.
• يجري تحليل بيانات الاستخدام لتحسين جودة الخدمات وتطوير تجربة المستخدم على المنصة.
• تُوظَّف البيانات لأغراض التحقق من الهوية والامتثال لمتطلبات مكافحة غسل الأموال وفق اللوائح المعمول بها.
• يُستعان بالمعلومات الشخصية لتقديم عروض مخصصة وإشعارات تتعلق بالخدمات عبر قنوات التواصل المعتمدة.
• تُطبَّق تقنيات التشفير وبروتوكولات الأمان المتقدمة لحماية البيانات أثناء النقل والتخزين.
• يقتصر وصول الموظفين إلى البيانات الشخصية على ما هو ضروري لأداء مهامهم الوظيفية.
• يخضع الأطراف الثالثون الذين يتعاملون مع البيانات لاتفاقيات سرية صارمة تضمن سلامة المعلومات.
• يُحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة فقط، ثم يجري حذفها أو إخفاء هويتها وفق السياسات الداخلية المعتمدة.
• تخضع إجراءات حماية البيانات لمراجعة دورية لضمان توافقها مع أحدث المعايير الأمنية.

يتمتع المستخدمون بحق الاطلاع على بياناتهم الشخصية المحفوظة لدى المنصة، فضلاً عن حق تصحيحها أو طلب حذفها وفق الشروط المنصوص عليها في هذه السياسة. كما يحق لكل مستخدم الاعتراض على معالجة بياناته أو طلب تقييدها في الحالات المحددة قانوناً.

تلتزم 888Starz بالتشريعات المحلية السارية في مصر المتعلقة بحماية البيانات الشخصية والخصوصية الرقمية، بما في ذلك قانون حماية البيانات الشخصية رقم 151 لسنة 2020 وما يصدر من لوائح تنفيذية تكميلية. يُشكّل هذا الامتثال التزاماً جوهرياً تسعى المنصة إلى تعزيزه باستمرار.

توظف 888Starz في مصر البيانات الشخصية للمستخدمين لأغراض محددة ومشروعة، حيث تُسهم هذه المعلومات في تقديم خدمات متكاملة تبدأ من إدارة الحسابات وتصل إلى ضمان الامتثال التنظيمي. تُعالج جميع البيانات وفق أسس قانونية واضحة، سواء تعلق الأمر بتنفيذ العقد أو الالتزام بالمتطلبات القانونية أو المصلحة المشروعة للمنصة أو موافقة المستخدم الصريحة. لا يُستخدم أي جزء من هذه المعلومات لأغراض تتجاوز ما هو مبين في هذه السياسة دون الحصول على موافقة مسبقة. فيما يلي أبرز أوجه استخدام البيانات المجمعة:

• إنشاء حسابات المستخدمين وإدارتها وضمان التحقق من هوياتهم بصورة سليمة.
• معالجة الإيداعات والسحوبات والعمليات المالية الأخرى بدقة وأمان.
• توفير خدمة دعم العملاء والرد على الاستفسارات وحل المشكلات التقنية.
• إرسال إشعارات تتعلق بالحساب والمعاملات والتحديثات الجوهرية للخدمة.
• تحليل سلوك الاستخدام وأنماطه بهدف تطوير وتحسين خدمات المنصة.
• توجيه عروض ترويجية ورسائل تسويقية للمستخدمين الذين أبدوا موافقتهم على ذلك.
• الوفاء بالالتزامات القانونية والتنظيمية، بما يشمل متطلبات مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب.
• اكتشاف الأنشطة الاحتيالية والتحقيق فيها والحد من مخاطر الأمن الإلكتروني.
• تخصيص تجربة المستخدم على المنصة بناءً على التفضيلات والأنشطة السابقة.
• إعداد التقارير الداخلية والتحليلات اللازمة لاتخاذ القرارات التشغيلية.

تقوم 888Starz بمعالجة بيانات المستخدمين على أسس قانونية راسخة في جميع الأوقات، وتلتزم بمبدأ الشفافية الكاملة تجاه مستخدميها فيما يخص أغراض وطرق توظيف معلوماتهم الشخصية. لن تُستخدم أي بيانات بطريقة تتعارض مع الحقوق الأساسية للمستخدمين أو تتجاوز نطاق ما تم الإفصاح عنه في هذه الوثيقة.

يتمكن المستخدمون من الاطلاع على بياناتهم الشخصية المحفوظة في حساباتهم على منصة 888Starz في أي وقت، من خلال تسجيل الدخول إلى لوحة التحكم الخاصة بهم والانتقال إلى قسم إعدادات الحساب. يحق للمستخدم تصحيح أي معلومات غير دقيقة أو تحديث بياناته متى دعت الحاجة إلى ذلك، وفي حال رغب في حذف حسابه أو طلب مسح بياناته، يمكنه التواصل مع فريق الدعم المختص عبر القنوات الرسمية المعتمدة. يوافق المستخدم عند التسجيل وخلال استخدامه للخدمات على إجراء عمليات التحقق الأمني اللازمة، بما تستلزمه من معالجة لبيانات الهوية والمعلومات المتعلقة بوسائل الدفع من قِبل مزودي خدمات الدفع الإلكتروني المعتمدين. تلتزم 888Starz بعدم مشاركة هذه المعلومات الحساسة مع أي جهة خارجية إلا في الحدود التي يستوجبها القانون أو تتطلبها طبيعة الخدمة المقدمة، مع الحرص الدائم على الحفاظ على خصوصية المستخدم وأمان بياناته في كل مرحلة من مراحل المعالجة.

خدمات 888Starz مخصصة حصراً للأشخاص الذين أتموا الثامنة عشرة من عمرهم، ولا تُقبل تسجيلات من هم دون هذا السن بأي حال من الأحوال. لا تملك المنصة إمكانية التحقق الفعلي من أعمار المستخدمين دون الرجوع إلى وثائق رسمية معتمدة، مما يجعل التحقق من السن خطوة إلزامية في إجراءات التسجيل. في حال تبيّن أن مستخدماً دون سن الرشد قد تمكن من الوصول إلى المنصة، تتخذ 888Starz الإجراءات الفورية اللازمة. تشمل السياسة المتعلقة بخصوصية الأطفال ما يلي:

• تشترط المنصة أن يكون المستخدم بالغاً يبلغ من العمر 18 عاماً على الأقل للتسجيل والاستخدام.
• يخضع جميع المستخدمين الجدد لإجراءات التحقق من السن عبر مستندات هوية رسمية معتمدة.
• يحق لوليّ أمر أو الوصي القانوني طلب حذف بيانات القاصر كاملةً بمجرد إثبات صلته القانونية به.
• يُعلَّق الحساب فور اكتشاف أن صاحبه دون سن الرشد، ريثما يُستكمل التحقق أو يُنفَّذ الحذف.
• لا تُجمع أي بيانات تخص القاصرين بصورة مقصودة، وتُحذف فور التثبت منها.
• تتعاون 888Starz مع الجهات المختصة في مصر في حالات الإبلاغ عن وصول القاصرين إلى منصات المراهنات الإلكترونية.

قد تخضع البيانات الشخصية للمستخدمين لعمليات معالجة خارج حدود جمهورية مصر العربية، وذلك في الدول التي يتواجد فيها شركاء 888Starz ومزودو الخدمات التابعون لها. يُعدّ استمرار المستخدم في استخدام المنصة موافقةً صريحة منه على إمكانية إجراء عمليات المعالجة في مواقع جغرافية متعددة حول العالم. تلتزم جميع الجهات الشريكة التي تتولى معالجة البيانات باتفاقيات سرية صارمة تكفل الحفاظ على سرية المعلومات الشخصية وعدم إساءة استخدامها. تشمل ضمانات نقل البيانات دولياً ما يلي:

• يجري نقل البيانات إلى دول توفر مستوى ملائماً من الحماية للبيانات الشخصية وفق المعايير الدولية المعتمدة.
• تُلزَم الجهات المستقبِلة للبيانات بالتوقيع على اتفاقيات معالجة بيانات تفصيلية تحدد حقوق المستخدمين والتزامات المعالِج.
• لا تُستخدم البيانات المنقولة خارج مصر لأغراض تتجاوز تلك المُبيَّنة في هذه السياسة.
• يحتفظ المستخدمون بجميع حقوقهم المتعلقة بالبيانات بصرف النظر عن موقع المعالجة الجغرافي.
• تُراجَع ترتيبات نقل البيانات الدولية بصفة دورية لضمان استمرار توافقها مع المتطلبات التنظيمية.
• يحق للمستخدمين الاستفسار عن أي نقل لبياناتهم والحصول على معلومات تفصيلية بشأنه عبر قنوات الدعم الرسمية.

قد يُعدِّل إخلاء المسؤولية القانوني نطاق تطبيق بعض الأحكام الواردة في هذه الوثيقة أو يُقيِّد آثارها القانونية في حالات بعينها. تسري أحكام هذا الإخلاء على المستخدم فور قبوله لسياسة الخصوصية، سواء جرى ذلك عبر التوقيع الإلكتروني أو الموافقة الصريحة أو الاستمرار في استخدام الخدمات. تشمل الأحكام ذات الصلة بإخلاء المسؤولية القانونية ما يلي:

• لا تتحمل 888Starz المسؤولية عن أي أضرار ناجمة عن سوء استخدام المعلومات الشخصية التي أتاحها المستخدم طوعاً لجهات خارجية.
• لا تتحكم المنصة في ممارسات الخصوصية المتبعة لدى المواقع الإلكترونية الخارجية المرتبطة بها، وتنفي مسؤوليتها عنها.
• تُخفَّف المسؤولية في الحالات التي تُفضي فيها إجراءات الامتثال التنظيمي إلى الإفصاح الإلزامي عن البيانات.
• لا تضمن المنصة الحماية الكاملة من الاختراقات الأمنية الناجمة عن عوامل خارجة عن نطاق سيطرتها، وإن كانت تبذل العناية الواجبة للحد منها.
• يستمر سريان أحكام إخلاء المسؤولية حتى بعد إنهاء علاقة المستخدم بالمنصة فيما يتعلق بالبيانات المعالجة خلال فترة الاستخدام.
• يُعدّ قبول هذه السياسة تأكيداً من المستخدم على استيعابه لحدود المسؤولية المبيَّنة في هذه الوثيقة.

ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة تُخزَّن على جهاز المستخدم عند زيارته للموقع، وتُمكِّن المنصة من التعرف عليه في الزيارات اللاحقة وتقديم تجربة استخدام أكثر تخصيصاً. تستعين 888Starz بهذه الملفات لأغراض متعددة تشمل جمع الإحصاءات المتعلقة بحركة الزوار وتحليل أنماط التصفح وقياس أداء الصفحات، إضافةً إلى تخصيص المحتوى المعروض وفق تفضيلات كل مستخدم والإسهام في تحسين أداء الموقع وجودة الخدمات المقدمة عبره. تُحتفظ بهذه الملفات لمدة أقصاها سنة واحدة من تاريخ آخر زيارة للمستخدم، وبعدها تُحذف تلقائياً من أجهزة المستخدمين. يمكن للمستخدمين ضبط إعدادات متصفحاتهم لرفض ملفات تعريف الارتباط أو حذفها، مع الأخذ بعين الاعتبار أن ذلك قد يؤثر على مستوى أداء بعض وظائف الموقع وتجربة الاستخدام بشكل عام.

يُعدّ استخدام خدمات 888Starz في مصر، بأي صورة كانت، قبولاً كاملاً وغير مشروط من قِبل المستخدم لجميع أحكام سياسة الخصوصية السارية. تحلّ النسخة الأحدث من هذه السياسة محلّ جميع الإصدارات السابقة اعتباراً من تاريخ نشرها، وتسري على جميع بيانات المستخدمين المحفوظة لدى المنصة بصرف النظر عن تاريخ جمعها. يتحمل المستخدم مسؤولية الاطلاع الدوري على هذه الوثيقة لمتابعة أي تحديثات قد تطرأ عليها، إذ لا تلتزم 888Starz بالإخطار المسبق عن التغييرات غير الجوهرية.

قد تضطر 888Starz في حالات محددة إلى مشاركة البيانات الشخصية للمستخدمين مع أطراف ثالثة، وذلك استجابةً لمتطلبات قانونية أو في سياق تسوية النزاعات أو تنفيذاً لاتفاقيات تشغيلية مبرمة مع شركاء معتمدين. يُشار بصورة عامة إلى الأطراف الثالثة الرئيسية المعتمدة على المنصة، وفي الحالات التي لا يكون فيها تفصيل ذلك ممكناً، يُبلَّغ المستخدم بالغرض من المشاركة ونطاقها. يُعدّ تزويد المنصة بالبيانات الشخصية من قِبل المستخدم موافقةً منه على إمكانية مشاركتها وفق الشروط المبيَّنة في هذه السياسة. تشمل الحالات والضمانات المتعلقة بمشاركة البيانات مع الأطراف الثالثة ما يلي:

• تُشارك البيانات مع الجهات الحكومية والرقابية المختصة حين يستوجب القانون المصري السارية ذلك.
• يمكن الإفصاح عن المعلومات الضرورية لمزودي خدمات الدفع لإتمام المعاملات المالية بأمان وكفاءة.
• قد تُشارَك البيانات مع مزودي خدمات التحقق من الهوية للوفاء بمتطلبات اعرف عميلك المعمول بها.
• تُستعين المنصة بمزودي خدمات تقنية ومزودي خدمات سحابية يلتزمون باتفاقيات سرية صارمة فيما يخص البيانات المعالجة.
• قد تُفصح 888Starz عن البيانات المتعلقة بنزاع قانوني قائم لهيئات التحكيم أو المحاكم المختصة وفق الإجراءات القانونية المعمول بها.
• لا تُباع البيانات الشخصية للمستخدمين ولا تُستخدم لأغراض تجارية لا صلة لها بالخدمات المقدمة من المنصة.
• يخضع جميع الأطراف الثالثة المتعاملين مع بيانات المستخدمين لتقييمات دورية للتحقق من استيفائهم لمعايير حماية البيانات المعتمدة.
• يحق للمستخدمين الاستفسار عن الأطراف الثالثة التي شُورِكت معها بياناتهم عبر قنوات الدعم الرسمية للمنصة.

قد يتضمن موقع 888Starz روابط تؤدي إلى مواقع إلكترونية تابعة لجهات خارجية، لكل منها سياسة خصوصية مستقلة وممارسات خاصة في التعامل مع بيانات الزوار. لا تتحمل 888Starz أي مسؤولية عن طريقة جمع هذه المواقع لبيانات المستخدمين أو معالجتها أو استخدامها، إذ إن نطاق هذه السياسة يقتصر على الخدمات المقدمة عبر المنصة الرسمية فقط. يُنصح المستخدمون بالاطلاع على سياسات الخصوصية الخاصة بأي موقع خارجي قبل تقديم أي معلومات شخصية عبره. تشمل أبرز المبادئ المتعلقة بالروابط الخارجية ما يلي:

• وجود رابط لموقع خارجي على المنصة لا يُشكّل توصيةً به أو ضماناً لمستوى أمان خدماته.
• لا تتحكم المنصة في المحتوى الرقمي أو ممارسات الخصوصية المتبعة على المواقع الخارجية المرتبطة.
• قد تختلف مستويات حماية البيانات على المواقع الخارجية اختلافاً جوهرياً عما هو معمول به على منصة 888Starz.
• يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن أي بيانات شخصية يُفصح عنها على المواقع الخارجية التي ينتقل إليها من خلال روابط المنصة.
• تُوصي 888Starz المستخدمين بمراجعة بيانات الاتصال وسياسات الخصوصية لأي موقع خارجي قبل إتمام أي عملية تسجيل أو تقديم بيانات.
• لا تعتمد المنصة على المواقع الخارجية في معالجة بيانات المستخدمين المرتبطة بالخدمات الأساسية إلا من خلال شركاء معتمدين وملتزمين باشتراطات الحماية المنصوص عليها.
• يُنبَّه المستخدمون إلى ضرورة توخي الحذر عند الانتقال من المنصة إلى مواقع خارجية، لا سيما تلك التي تطلب بيانات حساسة.
• تحتفظ 888Starz بالحق في إزالة أي رابط خارجي يُرى أنه يُشكّل خطراً على خصوصية المستخدمين أو أمانهم الرقمي.